Usein kysytyt kysymykset

Kuka voi käyttää Rautuki-Säätiön lomakohteita?

– Rautuki-Säätiön asunnot ovat loistavia kohteita perheille, kaveriporukoille ja yksin lomaileville. Varaajan tulee olla VR-Yhtymä Oyj- konsernin suomalaisten yhtiöiden henkilökuntaa tai VR:ltä eläkkeelle jäänyt henkilö. Lue lisää täältä.

Miten loma-ajankohdat avataan varauskalenteriin?

Varauskalenterit seuraavalle vuodelle avataan kahdessa osassa.

Seuraavan vuoden kevätkausi avataan edellisen vuoden elo-syyskuussa ja loppuvuosi avataan marras-joulukuussa. Kalentereiden avaamiseen liittyvä tiedotus tapahtuu säätiön nettisivuilla sekä sosiaalisen median kanavissa.

Miksi ostoskorissani ollut kohde ei ollutkaan enää saatavilla?

Erityisesti varauskalenterin avautuessa kysyntä voi olla erittäin suurta ja sama kohde sekä ajankohta voi olla samanaikaisesti useamman varaajan ostoskorissa.

Kohteen lisääminen ostoskoriin ei vielä takaa varausta. Varaus vahvistuu vasta, kun varausprosessi ja maksu on suoritettu onnistuneesti loppuun.

Jos useampi henkilö yrittää varata samaa kohdetta ja ajankohtaa, varauksen saa se varaaja, joka suorittaa varauksen ja maksun ensimmäisenä loppuun. Tämän vuoksi valittu ajankohta voi varausprosessin aikana muuttua ei-saatavilla olevaksi, vaikka se olisi ollut vapaana varausta aloittaessa.

On myös mahdollista, että kesken jäänyt varaus jää aktiiviseksi ostoskoriisi ja estää tilapäisesti uuden varauksen tekemisen samalle ajankohdalle. Kesken jääneen varauksen pitäisi poistua ostoskorista automaattisesti noin 30 minuutin kuluttua. Jos haluat tehdä varauksen ennen tämän ajan kulumista, ota meihin yhteyttä, niin voimme vapauttaa kesken jääneen varauksen.

Mitä majoituksen hinta sisältää?

– Hinta sisältää aina loppusiivouksen sekä pyyhkeet ja liinavaatteet varauslomakkeella ilmoitetulle enkilömäärälle. Lisäksi kotimaan kohteissa hintaan sisältyy kohdekohtaisia liikuntaetuja, kuten hissi- ja kylpylälippuja. Edut ja käytännöt löytyvät kohteiden alta.

Miten majoituksen hinta muodostuu?

– Rautuki-Säätiö ei tavoittele lomatoiminnalla voittoa, vaan huoneistot tarjotaan käyttöön omakustannushinnalla. Lomatoiminnan kulut pyritään kattamaan lomaviikoista saaduilla tuotoilla. Lomatoiminnan kuluja ovat huoneistojen vastikkeet/ vuokrat, viikkosiivoukset, vuosittaiset tehosiivoukset, avainpalvelut, huollot ja korjaukset, irtaimiston täydennykset ja päivitykset, varausjärjestelmän ylläpito ja liikuntaliput. Jokainen voi vaikuttaa omalla toiminnallaan hintaan pitämällä huoneistoista hyvää huolta.

Voiko Rautuki-Säätiön huoneistoihin tuoda lemmikin?

– Rautuki-Säätiöllä on useita lemmikkihuoneistoja (Vierumäki, Levi, Turun Caribia, Saimaa ja Vuokatin Välke). Lemmikkihuoneistot on varauskalenterissa merkitty lemmikkisymbolilla. Lemmikistä veloitetaan kohdekohtaisesti määräytyvä maksu. Lemmikkihuoneistot ja käytännöt löytyvät kohteiden alta.

Voiko lomaviikkoja/- huoneistoja varata useamman?

– Voit varata useamman viikon tai asunnon. Loma-asuntoja voi varata vapaasti varauskalenterista. Varaajan tulee olla VR-Yhtymä Oyj- konsernin suomalaisten yhtiöiden henkilökuntaa tai VR:ltä eläkkeelle jäänyt henkilö.

Voinko varata lomaviikon, vaikka en tiedä lomiani?

– Voit. Mikäli peruutat varatun lomasi viimeistään 2 viikkoa ennen lomasi alkua, saat rahasi takaisin (-30 € peruutusmaksu). Myöhemmin, kuin 2 viikkoa ennen loman alkua peruutetusta varauksesta perimme 150 euron peruutusmaksun. Tutustu varaus- ja peruutusehtoihimme täällä.

Miten loman peruutus tapahtuu?

- Voit peruuttaa varauksesi varausvahvistukselta löytyvän linkin kautta. Saat peruutuksesta vahvistuksen sähköpostiisi. Rahat palautuvat sille tilille/ kortille, miltä olet varauksesi maksanut, pääsääntöisesti muutaman päivän kuluessa peruutuksen kuittauksesta. Tutustu varaus- ja peruutusehtoihimme täällä.

Voinko vaihtaa varaamani lomaviikon toiseen vapaaseen viikkoon?

-Lomaviikkoa ei voi vaihtaa pitämällä maksua “sisällä”.

Vaihto onnistuu seuraavasti:

1. Varaa ja maksa haluamasi lomaviikko varauskalenterista.
2. Peruuta haluamasi viikko varausvahvistuksesi linkin kautta. Lähetä sen jälkeen viestiä rautuki@vr.fi ja mainitse että varasit uuden viikon tilalle. Emme peri peruutusmaksua vaihdon yhteydessä. Peruutuksesi on hoidettu, kun saat sähköpostiisi siitä kuittauksen. Rahat palautuvat sille tilille/ kortille, miltä olet varauksesi maksanut, pääsääntöisesti muutaman päivän kuluessa peruutuksen kuittauksesta.

Miten lomaviikkojen varausmahdollisuuden tasavertaisuus varmistetaan?

– Kaikki lomaviikot ovat varattavissa kohteittain Rautuki-Säätiön verkkokaupassa (www.rautuki.fi). Tiedotus tapahtuu ensisijaisesti Rautuki-Säätiön sosiaalisen median kanavissa, Viva Engagessa ja taukotilojen infomonitoreilla.